Etter at varer sendes mottar du en forsendelsesbekreftelse. Dersom du ikke har mottatt varene 5-7 dager etter at e-posten ble sendt (ordre fra øyer eller avsidesliggende strøk kan ha lengre leveringstid enn dette), er logistikkselskapet ansvarlig for forsinkelsen. I så tilfelle, vennligst kontakt oss på e-post: service@spreadshirt.net. Husk å inkludere ordre-IDen i e-posten.
Selv om de fleste av våre produkter er individuelt trykket, gir vi kunden anledning til å returnere ubrukte og uvaskede produkter. ADVARSEL: I samsvar med gjeldende lover og regler kan ikke produkter som er spesifikt designet for å møte krav eller personlige spesifikasjoner (særlig personalisert tekst) returneres. Vi refunderer leveringskostnader for kansellerte ordre med en verdi på 40€ eller mer. På grunn av høye portoutgifter for slike sendinger (f.eks. 8,50€ for en A4 konvolutt), ber vi deg vennligst sette korrekt porto på alle returpakker. Utbetalingen skjer ex post. Før du returnerer et produkt ber vi deg kontakte kundeservice på e-post: service@spreadshirt.net, eller svar på ordrebekreftelsese-posten. VIKTIG: Siden alle personlig designede reutrvarer i praksis ikke er salgbare anbefaler vi at du kjøper et prøveeksemplar før du sender inn en stor ordre. På den måten kan du på egenhånd sjekke kvaliteten og størrelsen på våre produkter. Et slikt prøvekjøp forhindrer unødvendige returer, hjelper oss mye og hjelper til å beskytte naturen ved å redusere søppelmengden.
Til tross for vår strenge kontrollrutiner oppstår det noen ganger produktdefekter og trykkfeil. Alle defekte produkter vil bli byttet eller refundert umiddelbart uten spørsmål. I så tilfelle refunderer Spreadshirt alle forsendelseskostnader. Vennligst bruk korrekt porto på alle retursendinger. Vi refunderer alle portoutgifter ex post. Vennligst ikke returner varer før du har kontaktet vår kundeservice på e-post service@spreadshirt.net, hvor du forklarer defekten og ordre-IDen. Spreadshirt legger da opp en skreddersydd utvekslingsprosess. Kundeservice vil forklare deg prosessen nærmere.